L'article L-221-5 du code de la consommation prévoit que lorsque l'agent immobilier (ou tout professionnel) passe un contrat à distance avec un consommateur, le professionnel doit fournir par écrit un certain nombre d'informations .
Parmi celles-ci, doivent figurer celles relatives au délai de rétractation dont dispose le consommateur pour revenir sur son consentement.
Ainsi, lorsque l'agent immobilier passe un mandat hors agence, celui-ci doit comporter un bordereau de rétractation.
Dans un arrêt du 31 Août 2022, La Cour de cassation a jugé que l'absence des informations relatives à l'exercice du droit de rétractation, entraîne l'annulation du contrat signé hors agence.
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